Politique de confidentialité

Introduction

Netilpa accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

a. Clients

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction

b. Visiteurs

• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de devis
• Exécution des prestations commandées
• Gestion de la relation client
• Facturation et suivi comptable
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat pour la gestion des prestations
• Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales pour la facturation et la comptabilité

5. Sous-traitants et destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Important : Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Tous nos sous-traitants sont liés par des engagements contractuels stricts garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligations légales)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en archivage intermédiaire pour répondre à des obligations légales ou en cas de contentieux.

Les messages envoyés via le formulaire (et leurs éventuelles pièces jointes) sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à rgpd@bicabi.fr.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé (chiffrement SSL, pare-feu, sauvegardes régulières, accès restreints).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
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  Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez les bloquer via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner.

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  • _ga_<ID> - Durée : 2 ans - Conserve l'état de la session
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  Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite. L'anonymisation des IP est activée.

• Cookies marketing : Aucun cookie marketing ou publicitaire n'est actuellement utilisé sur ce site.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version actualisée sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

11. Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous via :

• Notre formulaire de contact
• Par email : rgpd@bicabi.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr